返金ポリシー

お客様都合によるキャンセル・変更・返品・交換について

食品という商品の特性上、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、注文内容の変更、返品、交換および返金は承っておりません。

予約販売商品につきましても、ご注文確定後のキャンセル、変更、返品、交換および返金は承っておりません。

なお、以下はお客様都合に該当します。

・ご注文内容やお届け先情報の入力間違い
・イメージ違い
・長期不在
・受取拒否
・お客様都合による受取遅延
・その他、商品に不備がない場合

ご注文内容、お届け先、ご希望のお届け日時等を十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

商品違い・不良品等について

発送には万全を期しておりますが、万一、商品違い、破損、配送中の事故、品質不良等がございましたら、商品到着後3日以内に、注文番号を添えて当店までご連絡ください。

食品のため、商品到着後は速やかに内容、数量、商品の状態をご確認くださいますようお願いいたします。

状況を確認のうえ、当店負担にて同一商品の良品と交換、または代替品の発送等の対応をいたします。
在庫状況その他の事情により交換または代替品の発送が困難な場合は、返金を含め、個別に適切な対応をいたします。

ご連絡の際は、商品の状態、外箱、梱包状態、配送伝票等が分かる写真のご提供をお願いする場合がございます。
商品、外箱、梱包材等は処分せず、当店からご案内するまで保管をお願いいたします。

返送が必要な場合は、当店より返送方法をご案内いたします。事前のご連絡なく着払いで返送された場合は、対応いたしかねることがございますのでご了承ください。

なお、商品到着時には確認が困難であった品質不良等については、到着後3日を経過している場合でも、個別に状況を確認のうえ対応いたします。

交換・返金等を承ることができない場合

以下の場合は、原則として交換、返金その他の対応を承ることができません。

・商品到着後3日を経過してからご連絡をいただいた場合

・お客様の責任による汚損、破損、保管方法等に起因する品質変化が認められる場合

・商品の全部または一部を廃棄された場合、または商品の状態確認が困難な場合

・当店からのご案内前に返送された場合

・その他、当店が交換、返金その他の対応を承ることが困難と判断した場合

〈チャーシュー専門店〉ミートポーク山水
店舗住所：東京都 江東区 海辺5-9
電話番号：03-6458-6323（11時~19時 月曜定休）
メール　：info@meat-pork-sansui.com